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关于您提到的“萤石连接服务器失败”和“莹石云视频服务器异常”的问题，这通常涉及到网络连接和云服务的问题，以下是可能的原因和解决方法：
1、网络问题：确保您的设备连接到互联网，并且网络连接稳定，尝试切换到其他网络环境，比如使用移动数据网络或尝试重启路由器。
2、服务器问题：可能是萤石的服务器出现故障或维护，您可以尝试稍后重试，或者联系萤石客服以获取更多信息。
3、萤石应用或软件版本问题：确保您使用的萤石应用或软件是最新版本，如果不是，请更新到最新版本，然后重试连接。
4、设备问题：确保您的设备（如摄像头、门磁等）正常工作，并且与萤石服务的配对和设置没有问题，尝试重新配置设备或重置设备到出厂设置，然后重新连接。
5、账号问题：确保您使用的账号是正确的，并且账号状态正常，如果您忘记了密码或账号有问题，可以尝试找回或联系客服。
对于“莹石云视频服务器异常”，这可能与视频流服务有关，除了上述建议外，还可以尝试以下操作：
1、清除应用缓存和数据：清除应用的缓存和数据可以解决一些连接问题。
2、检查防火墙和安全软件设置：确保它们没有阻止萤石应用的网络连接。
如果以上方法都不能解决问题，建议您直接联系萤石的官方客服或技术支持以获取更专业的帮助，他们可以根据您的具体情况提供更详细的解决方案。